Se ha dicho que el cliente siempre tiene la razón, pero sabemos que hay clientes que abusan de esta frase, pero debemos educar al cliente para que utilice nuestro producto y/o servicio, para que no se produzcan daños por una mala utilización de nuestros productos, si el cliente no tiene las instalaciones y las condiciones adecuadas para la utilización de nuestros productos simplemente debemos educarlos (no venderles hasta que las condiciones sean las adecuadas).
Entiendo que estoy violando la primera ley de un servicio de calidad, pero educar al cliente no quiere decir que no tiene la razón, simplemente estamos diciendo que el servicio será mucho mejor educando al cliente.
Pero debemos realizarlo de una forma que no sea evidente, ya que nosotros como clientes, no queremos ser considerados como unos incultos, simplemente debemos educarlos para se mejores clientes.
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