El día de ayer, tuve la visita a mi blog de una muy buena amiga, hizo unas criticas muy interesantes a mi blog...me abrió los ojos en algunas cosas que, no había visto.
En un emprendimiento existen pocos clientes que reclaman cuando hay un servicio o producto malo, ah estos clientes debemos agradecerles porque nos ayudan a mejorar, hay otros clientes que simplemente no se hacen problema y dejan de comprar nuestro producto o servicio.
Debemos estar pendientes a los reclamos y ver con visión de clientes a nuestro negocio, también podemos preguntar a nuestros clientes frecuentes en que podemos mejorar, y a los clientes que nos ayuden con sus criticas constructivas agradecerles, y darles un regalito, pero sobre todo que sepan que son importantes para nuestro negocio y que sus quejas o reclamos son escuchados.
Los problemas o críticas son una oportunidad de mejora y debemos aprovecharlas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario