Educar al Trabajador

El primer principio de calidad de deming “La calidad principia y termina con la educación” para que podamos ofrecer un producto y/o servicio de calidad empecemos educando a las personas mas visibles de nuestra empresa, las personas que trabajan conjuntamente con nuestros clientes, los vendedores, las personas de atención al cliente, los mensajeros etc. Debemos educarlas para que den un buen servicio para que sepan como tratar al cliente, que puedan satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
Todas las personas que sean visibles en nuestra organización deben ser educadas para que con sus actos demuestren los valores de la organización y su cultura organizacional